FAQ

Commande : 

Que se passera-t-il après avoir validé ma commande?

Une fois votre commande validée, nos équipes techniques valideront vos documents (Texte et Logo) et nous vous soumettront dans un délai de 24 à 48h, un Bon A Tirer (BAT=maquette de personnalisation)

1 - Vous validez votre commande, les éléments de votre personnalisation seront transmis à notre équipe de maquettistes.

2 - Notre équipe de maquettistes contrôle vos éléments fournis et les retouche si besoin afin de réaliser votre BAT.

3 - Le BAT vous sera envoyé par email pour acceptation de votre part.

4 - A la réception de votre accord, nous transmettons votre commande à la production.

Je souhaite commander une quantité supérieure à celle indiquée sur votre site. Comment puis-je le faire ?

Bonne nouvelle ! Nous offrons des rabais importants pour les commandes en grande quantité. Appelez-nous au 06 81 02 13 11 et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Vais-je recevoir un email de confirmation lorsque je passe ma commande ?

Vous recevrez un email de confirmation dès la confirmation de votre commande.. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation de votre commande, veuillez Nous Contacter. Vous recevrez un email également à chaque étape d'avancement de votre commande.

Puis-je modifier ma commande ?

Nous lancerons aucune impression sans validation du BAT (maquette de personnalisation) de votre part. Le BAT peut être modifié plusieurs fois avant le lancement en impression.

Compte : 

Où puis-je trouver l'historique de mes commandes ?

Nous avons tout enregistré pour vous dans la section Historique des commandes et détails ! Il suffit de vous connecter à votre compte.

Où puis-je créer un nouveau compte ?

Nous sommes ravis de vous accueillir ! Cela prend juste quelques instants pour créer un nouveau compte, dans la rubrique s'enregistrer.

Au secours, j'ai oublié mon mot de passe !

Ça arrive aux meilleurs d'entre nous. Ne vous inquiétez pas, il suffit de cliquer sur "Mot de passe oublié" dans la rubrique se connecter. Vous recevrez à ce moment là un mail de modification de mot de passe. Vous serez prêt à repartir.

Conception : 

Puis-je ajouter mon logo à ma personnalisation sur mon stylo ou objet publicitaire ?

Bien sûr ! Laissez libre cours à votre imagination !!! Saisissez votre Texte + téléphone + site + mail, et logo si vous en avez un. Le choix de votre texte sera mis en page par notre équipe de graphistes. Une maquette vous sera envoyée par mail pour validation ou pour d’éventuelles modifications de votre part. Aucune impression ou gravure ne sera lancée sans votre validation, ainsi vous saurez exactement à quoi ressemblera votre création. C'est gratuit.

Vais-je avoir un aperçu de ma personnalisation ?

Vous recevrez un Bat dans un délai de 24 à 48h. Il sera modifiable à souhait, jusqu'à trouver le rendu que vous souhaitez. Si vous avez une crainte et vous ne souhaitez pas payer avant de recevoir la maquette c'est possible! Faites une demande de devis par mail à contact@stylo-france.fr , soit cliquer sur "Créer un devis" au moment du paiement.

Paiement : 

Quels types de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, Paypal ou virements bancaires, Chorus Pro.

Les prix indiqués sur le site incluent-ils la TVA ?

Nos prix sont hors TVA.

Livraison : 

Combien coûte la livraison?

La livraison est comprise dans nos prix par Chronopost en point relais.

Quand ma commande va-t-elle arriver ?

Notre délai de livraison normal est de 10-15 jours ouvrés après la réception de la commande. Dans le BAT la date de livraison exacte sera indiquée. Si vous avez besoin d'une livraison urgente, merci de contacter nos services au 06 81 02 13 11.

Promotions : 

Comment utiliser un code de réduction ?

Entrez votre code de réduction dans la case appropriée "Avez vous un code de réduction" et cliquer sur Ajouter.

Pour toutes autres questions, n'hésitez pas à nous joindre : 

- Soit dans la rubrique "Nous contacter"

- soit par mail à l'adresse : contact@stylo-france.fr

- Soit par téléphone au 06 81 02 13 11

A très bientôt sur www.stylo-france.fr